Servicevilkår

Velkommen til AdRespond. Disse servicevilkår ("Vilkår") regulerer din brug af AdRespond's platform og services ("Tjenesten"). Ved at oprette en konto eller bruge vores tjenester accepterer du disse vilkår fuldt ud.

AdRespond ApS ("vi", "os", "vores") er et dansk selskab med CVR-nummer 46023943. Vi leverer AI-drevet automatisering af kommentarhåndtering på sociale medier.

For at bruge AdRespond skal du:

• Være mindst 18 år gammel
• Have juridisk autoritet til at acceptere disse vilkår
• Levere korrekte og fuldstændige oplysninger ved registrering
• Opretholde sikkerheden af din konto og adgangskode
• Straks underrette os om uautoriseret brug af din konto

Du er ansvarlig for alle aktiviteter, der foretages gennem din konto. Vi forbeholder os retten til at suspendere eller lukke konti, der overtræder disse vilkår.

3.1 Prisplaner

Vi tilbyder forskellige prisplaner ("Abonnementer"). Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) eksklusiv moms.

• Starter: 199 DKK/måned - 1 brand
• Business: 499 DKK/måned - 5 brands
• Enterprise: 999 DKK/måned - Ubegrænsede brands + prioriteret support

3.2 Betalingsbetingelser

• Abonnementer faktureres månedligt forud
• Betaling sker via Stripe med kreditkort eller betalingskort
• Ved manglende betaling kan din adgang suspenderes efter 7 dage
• Alle priser er ekskl. moms (25% tillægges for danske kunder)
• Prisjusteringer varsles minimum 30 dage i forvejen

3.3 Opsigelse og refusion

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle betalingsperiode. Vi refunderer ikke for ubrugte dele af betalingsperioden, medmindre andet er lovpligtigt.

Fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning: Du har 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen. Ved brug af tjenesten inden for denne periode frafalder fortrydelsesretten.

4.1 Tilladte handlinger

Du må bruge AdRespond til at:

• Håndtere og automatisere kommentarer på dine sociale mediekonti
• Generere AI-drevne svar baseret på dit indhold og kontekst
• Analysere engagement og performance
• Moderere spam og upassende indhold

4.2 Forbudte handlinger

Du må IKKE:

• Bruge tjenesten til ulovlige formål eller overtræde gældende lovgivning
• Dele din konto med andre uden tilladelse
• Forsøge at reverse-engineere, dekompilere eller hacke platformen
• Bruge tjenesten til at generere spam, misinformation eller skadeligt indhold
• Overtræde tredjeparters rettigheder, herunder intellektuel ejendomsret
• Misbruge eller overbelaste vores infrastruktur
• Bruge automatiserede værktøjer til at scrape eller kopiere vores indhold

Din brug af AdRespond er også underlagt vores Privatlivspolitik, som beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data.

Ved at bruge AdRespond giver du os tilladelse til at:

• Få adgang til dine sociale mediekonti via Meta Business API
• Behandle kommentarer og beskeder for at levere vores tjeneste
• Bruge aggregerede, anonymiserede data til at forbedre vores AI-modeller
• Gemme data i overensstemmelse med GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning

6.1 AdRespond's rettigheder

Al intellektuel ejendomsret til AdRespond-platformen, inklusive men ikke begrænset til software, algoritmer, design, logoer og dokumentation, tilhører AdRespond ApS eller vores licensgivere.

6.2 Dit indhold

Du bevarer alle rettigheder til det indhold, du uploader eller genererer gennem AdRespond. Du giver os dog en verdensomspændende, royalty-fri licens til at hoste, gemme og behandle dit indhold for at levere tjenesten.

AI-genererede svar skabes baseret på dine produktdata og kontekst. Du har fuld ret til at bruge disse svar kommercielt.

TJENESTEN LEVERES "SOM DEN ER" OG "SOM TILGÆNGELIG" UDEN GARANTIER AF NOGEN ART.

Vi garanterer ikke:

• At tjenesten vil være uafbrudt, sikker eller fejlfri
• At AI-genererede svar altid vil være præcise eller passende
• At tredjepartstjenester (som Meta API) altid vil fungere korrekt
• Specifikke resultater eller ROI fra brug af platformen

Du er selv ansvarlig for at gennemse og godkende AI-genererede svar, før de publiceres. Vi anbefaler kraftigt at bruge approval-workflow for kritiske kommentarer.

I det maksimale omfang tilladt af loven er AdRespond ApS ikke ansvarlig for:

• Indirekte, hændelige eller følgeskader
• Tab af data, fortjeneste eller omdømme
• Skader forårsaget af tredjepartstjenester
• Skader opstået ved misbrug af platformen

Vores samlede ansvar overfor dig kan ikke overstige det beløb, du har betalt os i de seneste 12 måneder.

Nogle jurisdiktioner tillader ikke udelukkelse af visse garantier eller ansvarsbegrænsninger. I sådanne tilfælde gælder begrænsningerne kun i det omfang, loven tillader.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser som følge af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder:

• Naturkatastrofer, krig eller terror
• Nedbrud hos tredjepartsleverandører (AWS, Stripe, Meta)
• Internetudfald eller cyberangreb
• Lovændringer eller regeringshandlinger

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via:

• Email til din registrerede adresse
• Notifikation i platformen
• Banner på vores hjemmeside

Fortsæt brug af tjenesten efter ændringerne træder i kraft udgør accept af de nye vilkår. Hvis du ikke accepterer ændringerne, skal du ophøre med at bruge tjenesten og opsige dit abonnement.

11.1 Din opsigelse

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement via platformens indstillinger eller ved at kontakte vores support. Din adgang fortsætter indtil udgangen af den betalte periode.

11.2 Vores opsigelse

Vi kan opsige eller suspendere din konto øjeblikkeligt hvis:

• Du overtræder disse vilkår
• Du undlader at betale for dit abonnement
• Din brug skader eller risikerer at skade andre brugere eller platformen
• Vi er juridisk forpligtet til at gøre det

11.3 Effekt af opsigelse

Ved opsigelse:

• Mister du øjeblikkelig adgang til platformen
• Dine data opbevares i 30 dage, hvorefter de slettes permanent
• Du kan anmode om en kopi af dine data inden for denne periode
• Alle ubetalte gebyrer forfalder omgående

12.1 Lovvalg

Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning, uden hensyn til lovvalgsregler.

12.2 Værneting

Enhver tvist, der opstår i forbindelse med disse vilkår, skal afgøres ved danske domstole, med Kolding byret som værneting.

12.3 EU Online Dispute Resolution

EU-Kommissionen stiller en online platform til rådighed for online tvistbilæggelse (ODR-platform). Forbrugere kan bruge ODR-platformen til at løse tvister. ODR-platformen findes på:ec.europa.eu/consumers/odr

Hvis du har spørgsmål til disse servicevilkår, kan du kontakte os:

14.1 Hele aftalen

Disse vilkår udgør den fulde aftale mellem dig og AdRespond ApS vedrørende brugen af tjenesten og erstatter alle tidligere aftaler.

14.2 Delbarhed

Hvis en bestemmelse i disse vilkår anses for ugyldig eller umulig at håndhæve, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft.

14.3 Ingen afkald

Vores manglende håndhævelse af en rettighed eller bestemmelse i disse vilkår udgør ikke et afkald på den rettighed eller bestemmelse.

14.4 Overdragelse

Du må ikke overdrage dine rettigheder eller forpligtelser under disse vilkår uden vores forudgående skriftlige samtykke. Vi kan frit overdrage vores rettigheder og forpligtelser.